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Como devolver um produto ?

Admin Admin2025-04-24T17:11:30+01:00O cliente pode exercer o direito de devolução dentro do prazo de 14 dias, a contar da data da entrega, e de acordo com a nossa Política de Satisfação Devolução. O pedido de devolução, pode ser efetuado através do formulário na nossa loja ou por email para encomendas@cpc.com.pt. Após validação das condições de devolução, reembolsamos o valor pago num prazo máximo de 48 horas, incluindo, se aplicável, os custos associados à entrega do produto. O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra. Deverá devolver os mesmos para as nossas instalações, onde após verificação, serão creditados/devolvidos ou outro acordado com o Cliente. Depois dessa data, não se aceitarão devoluções por motivos de desistência dos produtos encomendados. Na eventualidade de pretender desistir e anular a sua compra, deverá entrar em contacto com a CPC o mais breve possível, através do nosso contacto telefónico +351 22 995 2036 ou envio de uma mensagem de correio eletrónico para encomendas@cpc.com.pt.

Existe algum serviço de montagem ?

Admin Admin2025-04-24T17:11:36+01:00Não, a nossa empresa não possui serviço de instalação de produtos. Os nossos produtos não carecem de montagem.

Como saber o estado da garantia ?

Admin Admin2025-04-24T17:11:23+01:00

Todos os produtos, sujeitos a garantia, comprados na CPC possuem garantia de fabricante. Em caso de avaria de algum produto comprado, poderá entrar em contato com a CPC e será informado sobre o estado da sua garantia. Os serviços de garantia são geridos pelo fabricante do produto. Sendo a CPC apenas um meio de contacto. Faremos o possível para agilizar a resposta ao problema. Por favor tenha em conta que não depende apenas da nossa vontade. O processo está sujeito ao tempo de chegada do produto, envio para a fábrica, reparação da avaria e ao tempo de devolução do produto reparado até si. O que faço se o produto deixar de funcionar? Envie um e-mail para encomendas@cpc.com.pt. Inclua o número de pedido e o/os produtos danificados. Por favor, acrescente fotografias para que possamos ver o que recebeu. Entraremos em contacto consigo com a máxima brevidade possível. Obrigada! Como saber o estado da garantia? Poderá consultar o estado da garantia connosco através que uma chamada por telefone ou de um e-mail. Tenha em conta estas fases da garantia:

• Enviamos o novo produto

• Recolha do (s) produto (s) que deseja reparar/substituir

• A transportadora entrega os produtos no nosso armazém. A data de entrega depende da distância e do dia.

• Conferimos o(s) produto(s) e procedemos à sua reparação ou reposição.

Como usar cupão de desconto ?

Admin Admin2025-04-24T17:12:03+01:00Realize a sua compra normalemente conforme indicado neste página. Na página de pagamento, introduza o Código de Cupão de Desconto no final do processo de compras - verá no carrinho de compra antes de confirmar o pedido

Quais as formas de pagamento ?

Admin Admin2025-04-24T17:12:41+01:00A CPC preocupa-se com a segurança dos seus dados no momento do pagamento. Por isso, disponibilizamos uma lista de opções de pagamento de confiança para que possa escolher a que lhe é mais conveniente:

• Multibanco: O pagamento por Multibanco pode ser efetuado através da Rede de Caixas Multibanco ou Referência Multibanco
• Transferência bancária: Se pretender pagar com transferência bancária, irá receber um e-mail com as informações exatas da conta para a qual deve fazer a transferência. Quando recebermos o dinheiro enviamos-lhe o seu pedido. Esta é a forma mais lenta porque os trâmites podem tardar alguns dias.
• Cobrança: no momento da entrega da mercadoria pela transportadora, sendo que nesse caso acresce o valor de 2€ + IVA por este serviço.
• PayPal
• MbWay

Como cancelar o meu pedido ?

Admin Admin2025-04-24T17:13:17+01:00Se o seu pedido ainda não tiver saído do nosso armazém, poderá cancelá-lo sem custos. Contate-nos de imediato para efetivar o cancelamento da encomenda!